Shipping And Delivery

1. معالجة الطلبات:

   • يتم عادة معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. قد تختلف أوقات المعالجة خلال المواسم الذروة أو الفترات الترويجية.

2. طرق الشحن:

   • نقدم خيارات شحن متنوعة أثناء الدفع، بما في ذلك الشحن العادي والمستعجل. يتم عرض الخيارات المتاحة والتكاليف المرتبطة بها لاختيارك.

3. وجهات الشحن:

   • تقوم Ocu Market حاليًا بالشحن إلى جمهورية مصر العربية . إذا كنت موجودًا خارج هذه المناطق، يرجى الاتصال بنا لترتيبات شحن محتملة.

4. إطارات زمنية للشحن:

   • تعتمد أوقات الشحن على طريقة الشحن المختارة وموقعك. يستغرق الشحن العادي عادة 7 أيام، بينما قد يصل الشحن المستعجل خلال3 أيام. يرجى ملاحظة أن هذه تقديرات لأوقات التسليم.

5. معلومات التتبع:

   • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة حالة طلبك والتاريخ المتوقع للتسليم.

6. تكاليف الشحن:

   • يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة، وجهة التسليم، ووزن العناصر في طلبك. سيتم عرض إجمالي تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع.

7. الجمارك والرسوم:

   • بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى العلم بأن الرسوم الجمركية والضرائب قد تطبق عند الوصول إلى بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم.

8. دقة العنوان:

   • من مسؤولية العميل توفير معلومات شحن دقيقة وكاملة. Ocu Market غير مسؤولة عن الطلبات المشحونة إلى عناوين غير صحيحة أو غير كاملة تم تقديمها من قبل العميل.

9. التأخيرات والاستثناءات:

   • Ocu Market غير مسؤولة عن تأخيرات الشحن الناجمة عن ظروف غير متوقعة، مثل الأحوال الجوية، الإجراءات الجمركية، أو اضطرابات الناقل. سنبذل كل جهد للتواصل بشأن أي تأخيرات معروفة بسرعة.

10. استفسارات حالة الطلب:

    • إذا كانت لديك أسئلة حول حالة طلبك أو واجهت أي مشاكل مع التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

11. الإرجاع بسبب عدم التسليم:

    • في حالة إعادة حزمة إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدم التسليم، قد تطبق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.

تلتزم Ocu Market بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة. نقدر فهمك وتعاونك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مConcerns، يرجى عدم التردد في الوصول إلى فريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لاختيارك Ocu Market لمستلزمات النظارات الشمسية.